客单价较高的产品，例如光学眼镜，提高复购率的三个方法

在确保产品质量的前提下，提高高客单价复购，我认为有三大方向：服务优先、精细化运营、个性定制。

首先，对高客单价产品，用户购买的，就不只限于产品本身，而是产品关联的附加服务，因此提供更完善、更贴心的服务，让用户觉得物有所值，才是关键。比如在验光、选型、试戴、赠品等多个环节做到位。

第二，在售后方面做到小群跟进、分层触达、定向活动邀请等多维度的运营手段，时刻跟进客户购买后的使用体验，有针对性给出运营动作，比如对关注健康的客户分享用眼指南，对价格敏感的用户赠送周边礼品，对经常运动的客户提供替换眼镜的建议等等。

第三，如果有可能，记住每个客户的个人资料，并根据其个性化需求做定制服务，比如生日礼、周期回访、复测提醒等等，让客户感知到自己是被长期关注的